Retours et remboursements

Droit de rétractation de 14 jours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou du dernier colis pour une commande en plusieurs colis) pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, écrivez-nous à GGameBro@helpinfo.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation, que nous vous envoyons sur simple demande.

Comment retourner un produit

Contactez-nous avant d'expédier le colis.
Renvoyez le produit, complet et dans son emballage d'origine, à l'adresse suivante : 44 rue du Château, 01170 Vesancy, France.
Conservez la preuve d'expédition.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande : dans ce cas, nous prenons les frais de retour en charge.

Remboursement

Nous vous remboursons dans un délai maximum de 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter, frais de livraison initiaux inclus (dans la limite du mode de livraison standard). Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Votre responsabilité est engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Produit défectueux ou non conforme

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison du bien, ainsi que de la garantie légale des vices cachés. Si votre produit est défectueux, arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos : nous vous proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement conformément à la loi.

Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pourrez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Ses coordonnées seront indiquées ici dès sa désignation.

Identité du vendeur

Giovani Gotti, Entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial G Game Bro
SIREN : 830 283 131 – immatriculé au Registre national des entreprises (RNE)
Adresse : 44 rue du Château, 01170 Vesancy, France
E-mail : GGameBro@helpinfo.com
TVA non applicable, art. 293 B du CGI